Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.Trebuie sa trimiți formularul de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării.

Unele produse au o politică de retur specifică, îți recomandăm să citești condițiile mai jos.

Conditii generale pentru retur: 

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

• Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

• Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Condiții specifice pentru retur:

Fiecare produs resigilat, indiferent de categorie, se returnează conform condițiilor specifice categoriei respective.

Produse de tip comandă specială (indiferent de categorie) și cardurile cadou nu pot fi returnate.

Produse cumparate cu vouchere / carduri cadou
Fiecare produs se returneaza conform condițiilor de retur specifice categoriei din care face parte.

• Ai achitat integral cu voucher, fără plata unei diferențe de bani?

Reactivăm voucherul și îl poți aplica. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.

• Ai achitat parțial cu voucher?

Reactivăm voucherul și restituim diferența. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.

Poți returna orice produs fashion vândut de Coolforkids.ro în 14  zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, fără pete sau rupturi.

Costul de transport pentru retur este cel practicat de curier.

1. Completează formularul de retur, asigurându-te că produsul respectă conditiile de retur de mai sus.
2. În formular, alege una dintre opțiunile de retur: schimb cu același model (schimb de mărime sau culoare), schimb cu un produs diferit sau rambursarea sumei plătite la cumpărare.

Bine de știut, dacă alegi voucher:

• Voucherul este transmisibil și se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou;
• Perioada de valabilitate este de 24 de luni;
• Voucherul se aplică pe produsele din oferta Coolforkids.ro
• Seria voucherului este valabilă pentru o singură comandă.

Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare și produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, îți vom returna banii în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice.